Términos del servicio

Estas condiciones regulan la compra de productos en vitaforgee.myshopify.com (en adelante, «la tienda»), cuyo titular es Max Van Reenen, con nombre comercial VitaForge, NIF [NIF], domicilio en Calle Geranio Álamo 27, Urbanización Mijares, Bloque 3, 1ºA, 29649 Mijas (Málaga), España, y correo electrónico vita.forgee@gmail.com. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.

1. Ámbito

La tienda vende complementos alimenticios a consumidores mayores de 18 años con dirección de entrega en España. Los productos se venden en las cantidades habituales de consumo doméstico.

2. Productos

Los productos son complementos alimenticios, no medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades y no sustituyen una dieta variada y equilibrada. Las imágenes son orientativas; la composición, el modo de empleo y las advertencias válidas son las que figuran en la etiqueta del envase. Si sigues un tratamiento médico, estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta con tu médico antes de tomarlos.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío a España es gratuito. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

4. Pedido y contrato

El pedido se formaliza al completar el proceso de pago. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido; ese correo constituye la aceptación del contrato. Si un producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos y te reembolsaremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días. El idioma del contrato es el castellano.

5. Pago

El pago se realiza a través de la pasarela segura de Shopify Payments con tarjeta de crédito o débito (y otros medios que se muestren en el proceso de pago). Los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente a la pasarela; VitaForge no los ve ni los almacena. No existen suscripciones ni cobros recurrentes: cada pedido se paga de forma independiente.

6. Envío y entrega

Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente. El plazo habitual de entrega es de 7 a 10 días naturales desde la confirmación del pedido y, en todo caso, inferior a 30 días. Consulta la Política de envío para más detalle. El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin justificación. Además, VitaForge ofrece una garantía de satisfacción que cubre productos abiertos. El procedimiento, los plazos de reembolso y los gastos de devolución se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.

8. Garantía legal

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo pedido, lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe íntegro, a tu elección, sin coste para ti.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación escríbenos a vita.forgee@gmail.com indicando tu número de pedido. Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, normalmente en menos de 24 horas laborables. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

10. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de privacidad.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificaciones

VitaForge puede actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada pedido es la publicada en el momento de realizarlo.